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オフィシャルオンラインストアでの買い物の仕方 

アーセナルのオフィシャルオンラインストアでオフィシャルグッズを手に入れよう!

と意気込んでみたものの、オンラインストアは英語オンリー。どうやって買い物したらいいのかわからない!って人のためにヘルプページを作ってみました。ちょっと長くなりそうなので、いくつかのカテゴリーに分けてみました。



一応言っておきますが、オフィシャルオンラインストアの利用で起きたトラブルに関して、僕は一切責任を持てません。何かあっても自己責任で対応できるという方のみ、先に進んでください。ただどの程度お力になれるかどうかはわかりませんが、適当な記事にコメントでヘルプしてくだされば相談には乗ります。




  • メリット、デメリット



  • まず買い物をする前に、オフィシャルストアでグッズを買うメリット、デメリットをリスティングしてみました。

    メリット
    ・日本では買えないグッズがたくさんある。
    ・ユニフォームにマーキングする場合、全ての選手が揃っている上、自分の好きな文字、番号を入れられる(注)。
    ・オフィシャルのショップなので、海賊物を掴まされる心配がない。

    デメリット
    ・支払い方法がクレジットカードのみ。当然海外利用になります。オフィシャルとはいえ個人情報漏洩の可能性は否めない。
    ・イギリスからの個人輸入になるため、送料が高い(送料については後述)。
    ・買い物はもちろん、FAQもサポートも英語のみ。

    ざっとこんなところでしょうか。

    注釈ですが、日本のショップで買ったユニフォームにマーキングする場合、大抵はそのショップに置いてある選手のネームとナンバーを別途購入という扱いで入れる事になります。例えばアンリなら14番、他の番号を入れる事はできません。またメジャーでない選手はそもそもネームを置いてなく、例えばクインシーのシャツが欲しい!と思っても対応してくれないわけです。ただでさえ今シーズンのアーセナルはホームユニフォームのネーム・ナンバーが金色で他に使用しているチームが少ないですし。

    しかしオフィシャルではそういった心配は無用です。ほとんどの選手はリストの中から選んで付けられますし、例えリストの中にない選手(現在なぜかクインシーがありません)、または自分の名前を入れたい、アーセナルじゃないけどこの選手好きだからアーセナルのユニフォームに入れちまえ!なんて場合でも好きなようにカスタマイズして入れられるのです(例えば僕のユニフォームはHIGHBURY、93番が入っています)。値段に関しては後述しますが、まあ日本とほとんど一緒ですね。その他幾つか注意点がありますが、これも後述するとしましょう。

    メリットの部分に日本では買えないグッズがたくさんある、と書きましたが、ユニフォームと一部のウェア、DVD以外はほぼ日本では買えないと思ってもらって構いません。まれにこれ以外のものも置いてあるところがありますが、大抵割高です。送料入れてもオフィシャルで買った方が安い場合があります。

    例えばフットボールコアさんで、オフィシャルオンラインストアで販売されているHighbury Heritage Box Setが販売されています。このショップでは49665円で販売されてますが、オフィシャルでは120ポンド、送料を入れると138ポンドです。1ポンド=200円換算で、27600円です。フットボールコアさんは日本のショップですし、信頼できるお店だと思います(多分僕も買い物した事ある・・・)。しかしその信頼を2万円で買うというのはいくら何でも高すぎますよね、と。もちろん僕にはフットボールコアさんの営業を妨害する意図はありませんが、端的な例として紹介してみました。もし英語で買うのは心許ない、オフィシャルだろうと海外の店は不安・・・というのならこういう機会に購入してもいいと思います。

    またマグカップやストラップなど、オフィシャルストアで見かけないグッズがよくありますが、これは例外と考えてください。そういった日本でも手軽に買えるグッズで満足なのであれば無理にオフィシャルで買い物をする必要はありません。僕にはそういったグッズが正規品なのかどうかわかりませんが・・・。




  • 支払い方法と送料



  • それでは、まず買い物の前に、支払い方法と送料について。

    支払い方法は、上に書いたようにクレジットカードのみ。使えるのはVISA、MASTERCARD、MAESTRO、SOLOの4種類です。実は郵送で小切手と注文票を送る事で買い物もできるようなのですが、日本でそれをするのはリスクが大きすぎるでしょうし、在庫の問題等も生じるので、ここではカードによる買い物のみの方法を紹介します。

    しかし実はこのカードショッピングにも問題があって、上に挙げたカードでもなぜか受け付けてくれない場合があるんですよね。こればっかりはやってみない事にはわかりません。比較的新しいカードでは問題ないようですが、もし自分のカードがダメだったら・・・潔く諦めるか、新しいカードを作るしかないでしょうね。

    送料ですが、やはりイギリスからという事もあって高いです。具体的には、

    支払い総額20ポンド以下の場合・・・10ポンド(約2000円)
    支払い総額が20ポンドより高い場合・・・18ポンド(約3600円)

    正確な値段は為替レートによって変動するので、あくまで参考程度ですが。これだけの送料がかかりますので、買い物をする時はとにかくまとめ買いがいいでしょう。

    ちなみに梱包ですが、割れ物なんかの場合パッキンでこれでもかっていうぐらいグルグル巻きにして送ってきてくれます。なので破損の心配はほとんどないと考えていいと思います。




  • その他注意点



  • 返品・交換は可能です。ただし基本的に未開封である事、またいわゆる特注でない事、そして商品を受け取ってから8営業日以内である事が条件です。特注とはこの場合、自分の好きな文字、番号を入れたユニフォームですね。営業日とは年末年始等特殊な場合を除き、土曜日と日曜日、祝日以外の平日を指します。銀行がやってる日と思っておけばいいでしょう。ただし返品・交換にはそれなりの手続きがいりますし、また商品をパッキングし直してイギリスまで届けなければなりません。この時商品に傷がつくなどしてしまうと返品・交換には応じてもらえませんし、そもそも日本から送るには5ポンド払わなくてはなりません。ってかそもそも海外からの通販で返品・交換なんか考えるなって事です。申し訳ないですが、返品・交換に関する協力はできかねますのでご了承ください。

    またビデオ、DVD、手入れ用品、アクセサリー、下着、帽子は不良品でない限り返品・交換はできませんのでご注意を。

    ただし、もし向こう側のミス、手違い等で返品・交換を申し出る場合はこの限りではありません。が、不良品の返品・交換に関しては具体的な記述がありません。どうしたらいいかわからないって時は相談に乗ります。

    それと輸入ですので、税関で一度開封される事があるという事も頭に入れておいてください。




  • 登録しよう



  • まずはサイトに登録します。登録しなければ買い物できません。もしArsenal.comですでに登録を済ませている場合、そのニックネームとパスワードを使用して買い物できるので、改めて登録する必要はありません。これはFree registerでもArsenal TV ONLINE(旧称Arsenal PLUS)会員でも同じです。登録済みの方は、下のログインしように進んでください。

    当然オンラインストアで登録した場合、それはArsenal.comでも使える事になります。この場合Free registerになるため、それほど特別なサービスを受けられるわけではありません。登録の際一番下の「Final Steps」の部分にある一番上のチェックボックスにチェックを入れる事で、クラブからニュースレターと、ヴェンゲルからのメールを受け取る事ができるようになります。

    ではまず、オンラインストアにアクセスしましょう。トップページが表示されたら、サイト最上部に小さくある「Register now」をクリックします。

    ページが切り替わったら、「2.Arsenal.com Registration:」に進んでください。個人情報の入力フォームが表示されているはずです。基本は全ての欄を埋める事ですが、住所の分け方は割と適当でもいいと思います。

    ・Forename(s)→名
    ・Surname→姓
    ・Email→E-mailアドレス
    ・Date of birth→誕生日。日、月、年の順になっていますので、リストの中から選択してください。
    ・House no./name→アパート、マンションにお住いの方はアパート/マンション名と部屋の番号を入力。僕は番地を入れてますけどね。
    ・Street→町名以下と考えてもらえれば。都道府県、市町村に続く住所です。
    ・Address→市町村、または区。
    ・Town/City→都道府県。
    ・Post/Zip code→郵便番号。
    ・Country→国。日本にお住いの方は当然Japanです。自分の国籍ではありません、現在住んでいる国の名前です。
    ・Phone→電話番号です。イギリス国外にお住いの方はその国の番号を付け加えなければなりません。日本は81で、電話番号の最初の0を抜いてください。例:03-1234-5678の場合、81312345678と書いてください。
    ・Password→パスワードです。お好みの半角英数字6文字以上で。
    ・Confirm password→上で入力したパスワードの確認です。もう一度同じパスワードを入力してください。
    ・Security question→いわゆる秘密の質問てやつです。上から
    「あなたが最初に飼ったペットの名前は?」
    「あなたの母親の旧姓は?」
    「あなたの出身地は?」
    「あなたが最初に通った学校は?」
    「あなたの好きな場所は?」
    の5つの質問から選んでください。
    ・Security question answer→上の質問に対する答えです。何でもいいですが思い出せるようにしてください。
    ・Internet connection speed→インターネットの接続方式です。「モデム/ISDN」、「ADSL/ブロードバンド」の二択です。近い方を選らんでください。わからなければ適当でいいです。

    そして「Final steps」。三つのチェックボックスがありますが、

    「監督からのメール、アーセナルニュースレター他、クラブからのお知らせを受け取りたい方はこのチェックボックスにチェックを入れてください。」
    「サードパーティや商品、サービスのお知らせを受け取りたい場合このチェックボックスにチェックを入れてください。」(僕もよくわかりませんが、まあ宣伝メールを送ってもいいかという事でいいと思います)
    「Arsenal.comの利用規約に同意します。」

    このうち一番下のチェックボックスにはチェックしないと登録できません。利用規約は本来読まなければいけないものですが、ちょっと訳す気力がないので・・・自分の目で見たものしか信用できん!て方以外はチェックして先に進んでもらって問題ないと思います。

    以上全ての入力が終わったら、「Register」ボタンを押して登録しましょう。




  • ログインしよう



  • 登録したらそのままログインしていると思いますが、そのまま買い物するとは限りませんよね。ここではログインの方法を説明します。

    ログインの方法は幾つかありますが、トップページからあらかじめログインしておくのが一番いいでしょう。トップページには左上のロゴか、その下にある「Store homepage」をクリックする事で戻れます。トップページに戻ったら、ページ最上部の「Username or email」に書いてある通りユーザー名かE-mailアドレスを入力するわけですが、Arsenal.comで登録したか、オンラインストアで登録したかで若干違いがあるので、以下に説明します。


    ・Arsenal.comで登録した場合
    登録する時に決めたユーザー名を入力してください。メールアドレスでもログインできますが、カートがうまく機能しない場合があります。

    ・オンラインストアで登録した場合
    ユーザー名はありませんので、メールアドレスを入力してください。


    ユーザー名、もしくはメールアドレスを入力したら、その横の空欄にパスワードを入力し、さらにその横の「Login Now」をクリックするか、Enterキーを押せばログインできます。

    ちなみにArsenal.comでログインした場合、オンラインストアでもログインした事になりますので、上記の作業は必要ありません。




  • 買い物開始



  • さて、ようやく買い物が始められるわけですが、まずはお目当ての商品を探す事から始めなければいけませんね。サイト左側のメニューに大まかなカテゴリーが設定されている他、そのカテゴリーにマウスポインタを合わせるとさらにメニューが開き、細かなカテゴリーから商品を探す事ができます。またほとんどの商品には番号が振られており、商品名かその番号で商品を検索する事もできます。検索はサイト上部にある「Search」欄から。この他Search欄の横にある「Quick Find」欄から探す事もできます。尚、商品によってはカテゴリーが重複している場合もあります。

    ユニフォームが欲しいなら、「Replica Kits」から。Kitとはユニフォームの事。英語ではこう言います。「Sale」は文字通りセール品、「Event Merchandise」はチャンピオンズリーグやFAカップといったイベントのために作られたグッズの事。「Nike Training」はナイキ製品。ユニフォーム以外のトレーニングウェアや、スポーツ用品など。「Final Salute Range」は、ハイベリーのラストシーズン記念グッズ。結構な種類があります。「Babies」は幼児向けグッズ。日用品はかなりの種類があって侮れません。「Books and DVDs」は本、ビデオ、DVD。DVDは比較的日本でも買えるものが多いですし、リージョンコードも問題ありませんが、規格に注意。「Gifts」は本当に多用なグッズが集められているので、お気に入りのものが見つかるでしょう。「Kids」は子供服が中心。ただしユニフォームは「Replica Kits」のところにあります。「Leisure Wear」はナイキのものも含めたアパレル全般。

    カテゴリーの説明はざっとこんな感じですが、とりあえず全部に目を通してみるといいでしょう。また当然値段はポンド表記なので、金銭感覚が狂うと思います。基本は1ポンド=200円です、書かれている数字を2倍して0を二つ足した値段で判断すれば特に問題ないはずです。

    気になる商品が見つかったら、商品名、写真、値段のいずれかをクリックする事で詳細ページに飛びます。写真の下の「Enlarge image」をクリックすると別窓で大きめの写真が開きます。基本的に商品名以外の説明がないので、写真をよく見て判断するしかないのですが、結構わかりにくかったり・・・。

    商品の一覧ページで値段が「Out of Stock」となっている商品は残念ながら在庫無しです。またOut of Stockと書かれていなくても、詳細ページに移動すると「Sorry, we have temporarily run out of this stock item」と出る場合があります。統一して欲しいもんですが、これも在庫切れです。在庫がない商品はしばらくすると復活するものもあれば、そのまま販売終了となってサイトから削除されてしまうものもあります。欲しい商品が在庫切れの場合、ちょくちょく覗きに来るといいでしょう。これは一部のサイズが売り切れとなっている場合も同様です。

    欲しい商品が決まったら、その商品の詳細ページを開き、「1. Please set quantity & size」を指定します。quantityは数量、sizeはサイズです。そして「Add to basket」ボタンでカートに追加します。これでカート画面に移動します。このまま買い物を続ける場合は右下の「Continue shopping」、注文確定するなら右上の「Go to checkout」を押します。またカート画面では数量の変更ができます。「Quantity」欄内の数字を変更して数量を変えた場合、下の「Update basket」でカートを更新してください。これをしないと数量の変更は反映されません。




  • マーキングの注意点



  • ユニフォームを買う場合の手順も同様ですが、マーキングやプレミアバッジを入れる場合、その指定をしなければいけません。他の商品と同様に「1. Please set quantity & size」で数量とサイズを指定した後、マーキングの指定に移るわけですが、マーキングもバッジも入れないのならこのまま「Add to basket」ボタン。選手のネーム・ナンバーを入れたいのなら、「2. Add player name & number」の下のプルダウンメニューから選択します。

    もしプルダウンメニューにない選手や、自分の名前など、特別なマーキングをしたい場合、「2. Add player name & number」は「Don't add a player name and number」のままにしておき、その下の「3. Specify your own name & number」で指定します。「Name」欄に文字、「Numbers」欄に番号を入力します。ネームは12文字、ナンバーは2文字まで、各6ポンドで、どちらかだけでもOKです。ただし暴力的な言葉などは入れてもらえないのでご注意を。またここで指定してマーキングしたシャツは不良品でない限り返品・交換できません。

    上記のどちらの場合もマーキングはプレミアリーグのものとなります。オフィシャルではチャンピオンズリーグのマーキングは対応していないようです。

    マーキングに関してもう一つ注意点。自分の好きなようにマーキングを施す場合、まれに一部のアルファベット、数字が品切れになっている場合があります。これは「2. Add player name & number」で選んだ場合には影響は受けません。あくまで「3. Specify your own name & number」から指定した場合のみです。しばらくすると復活するので、文字や数字がなくて自分の思う通りのマーキングができないって場合には、少し待ってからの方がいいでしょう。

    プレミアリーグバッジを入れる場合、「Add premier League badge」のところにある「Add premier league badge」のところにチェックを入れ、その下の「Quantity」で数量を指定します。数量1だと片腕のみ、数量2で両腕です。3にすると・・・?どうなるかはちょっとわかりません。片腕に2つ入ってたりするんでしょうか(笑)

    マーキングが決まったら「Add to basket」でカートに追加します。




  • 注文確定



  • 買いたいものを全てカートに入れたら、注文確定をします。カート画面へは、サイト右側の「View basket」ボタンを押す事で移動できます。カートに入っている商品、サイズ、数量、値段をしっかりと確認して、問題がなければ「Go to checkout」ボタンを押すとクレジットカード情報の入力と、発送先の入力画面に移ります。まだ注文は確定してませんので、ここでやめる事もできます。もし間違いに気付いて戻りたいという時は右側の「Back to basket」を押せばカートに戻れます。

    「Shipping」の部分はサイトに登録する際の国名によって自動的に指定されています。日本なら「Rest of the World」になっているはずです。

    「Card details」でクレジットカード情報を入力します。
    「Card holder name」はカードに記載されている名義人の名前を入力します。
    「Card number」でカードの番号を入力します。ハイフンは必要ありません。通常16桁の番号です。
    「3-Digit security number」とは、カード裏の署名欄に書かれているカード番号の横にある3桁の数字です。カード会社によって多少違うでしょうが、カード番号でも、有効期限でもない3桁の番号があればそれを入力すれば間違いないはずです。
    「Card type」ではカード会社の指定。プルダウンメニューから選んでください。なぜかVisaとVISAがありますが、どちらも同じです。
    「Expiry date」はカードの有効期限。左が月、右が年ですのでプルダウンメニューから選んでください。

    「Only fill in these boxes if your card shows these details」ではカードにこの情報が記載されている場合のみ入力します。僕は見た事がないので確かな事は言えませんが、「Valid from」は使用可能になる月と年、「Issue number」は何の事だかよくわかりませんが、カードにそういう番号が記載されているはずです。日本のカードでこんなんあるんだろうか・・・。

    「Cardholder address」には登録した際入力した住所が載っているはずです。カードを作る際に登録した住所と、ここに載っている住所が同じでなければカードを受け付けてくれません。もし引っ越しなどで住所が変わった後それをカード会社に申告していない場合、下の「Change Details」をクリックしていったんオンラインストアに登録した住所をカード会社に登録してある住所と同じものに変更してください。

    「Delivery address」は発送先です。何もしなければ登録した住所に送られます。もし登録した住所と違うところに送る場合、「Specify different delivery address」を押すと入力フォームが表示されますので、全て入力してください。登録しようを参考に。入力を終えたら「Recalculate Shipping」を押してください。国を変更した場合、「Shipping」の項目が自動的に変更されているはずです。その場合送料も異なってくる場合がありますので、ご注意を。

    全て入力できたら、「Terms and conditions」のチェックボックスにチェックを入れ、「Complete purchase」をクリックしてください。注文確定画面が出てきたら注文成功です。ただ上にも書いたように、全ての情報を正しく入力しても受け付けてもらえない場合があります(3-Digit security numberが違うと言われるはず)。この場合そのカードの使用は諦めるしかないでしょう。




  • 注文のキャンセル



  • もし何らかの理由でいったん確定した注文をキャンセルしたいという場合、一定期間内なら受け付けてくれます。まずはサイト最上部にある「Your order history」をクリックしましょう。ここには注文履歴が載っています。左から日付、注文番号、ステータス、合計金額が載っています。このうち注文番号をクリックすると、その注文の詳細が見られます。

    注文のキャンセルは、「Order Status」が「Pending」になっている間のみ行えます。「Processed」になってたらもう手遅れです、キャンセルはできません。Pendingの注文をキャンセルしたい場合、注文履歴の一番右側の「Delete?」から行えます。




  • 商品の到着



  • 注文が確定したら、後は商品の到着を待つのみです。到着までは、イギリス国内なら約5営業日、その他の地域では約15営業日との事ですが、前後する場合もあります。またユニフォームにマーキングを施す場合さらに5営業日かかるとの事です。僕の場合2週間ぐらいで来ましたが、さすがに一ヶ月待っても来ないとかなると何らかのトラブルの可能性があります。ストアの方に問い合わせてみましょう。




    ざっとこんなもんです。画像付きで解説するのが一番わかりやすいのですが、正直ちょっと手間・・・。まあまた気が向いたらやります。
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